[联系我们]

 

为规范保修或退款程序，请在购买后规定的时间内申请保修服务。该时间可能因所购产品和购买地点的不同而有所变化。请与您购买产品的零售商确认售后服务政策。

 

对于无法通过原始购买渠道处理的保修服务请求，请直接联系Ocypus支持团队。请确保提供有效的购买证明（收据或发票）、产品图片、产品序列号图片以及问题的详细描述。

 

Ocypus不向渠道用户提供任何形式的退款。通过授权经销商退回的产品必须符合该授权经销商的退货和退款政策。

 

[返回]

 

如果您需要退回产品以进行更换或维修，请确保从Ocypus团队处获得退货授权（RMA）号码或书面确认邮件。如果未得到确认就退回产品，Ocypus将拒绝该产品并将其退还给发货人，此时运费由发货人承担。

 

我们在全球设有多个RMA接收点。我们将在确认通知中提供您的收货地址。请将等待RMA的产品寄送到此地址，该地址将作为您的指定退货地点。任何更改此地址的行为都必须事先获得Ocypus的批准。未授权地点收到的包裹将被拒收，并由寄件人承担费用退回给寄件人。

 

请使用能够充分保护产品的包装材料，所有遭受外部损坏的包装将被拒收并退回给发货人，此时运费由发货人承担。

 

Ocypus将在收货前对包装进行外观检查，以确保运输过程中没有可见的损坏，可能影响产品的退货。Ocypus不负责运输到RMA接收地点期间发生的任何损坏。

 

请选择提供包裹追踪服务的快递公司。Ocypus对丢失或错发的包裹不承担责任。为了避免收件时出现问题，请提前告知售后服务人员包裹的追踪信息，并将RMA确认邮件的副本附在包裹中。未事先通知追踪信息的包裹将被拒收并退回给寄件人。

 

在检查后，将确认产品收货并处理退货。处理的确切时间取决于所要求的产品和服务。收到产品后，相关操作员会随时向您更新情况。

 

为了提供尽可能好的服务，Ocypus将在不另行通知的情况下不断更新本保修政策。

 

【保修期】

1.所有Ocypus产品的保修期从购买产品之日（即产品实际交付之日）开始计算，如果用户无法提供有效的发票作为购买日期的证明，将使用产品条形码上的序列号所显示的发货日期来计算保修期，在保修期内，您有权获得因产品缺陷导致的性能故障的保修。

2.Ocypus提供的样品、奖品或礼物，只要不是作为二手产品转售给其他购买者，则享有1年的保修期。

3.在开单日期后两周内提出的关于缺失或损坏部件的索赔将不被视为制造故障或缺陷。

4.维修或更换的产品应受原始保修期剩余时间或三十（30）天的保护，以较长者为准，或受当地法律规定的保修范围保护。

5.如果产品过时或停产，Ocypus将自行决定用功能相似的其他产品替换过时或停产的产品。

6、不同产品的质保期各不相同，具体请参阅Ocypus官网、用户手册、产品包装或咨询经销商，若质保期不一致，以较长者为准。

 

 

【Ocypus质保条件】

 

Ocypus保证其产品在保修期内材料和技术无缺陷，能够正常且适当地发挥预期功能。如果产品在保修期内被证明材料或技术存在缺陷，Ocypus将根据我们的判断，修理或更换为具有相同或类似功能的新产品。新产品的保修期将由剩余的原始保修期或三十（30）天中较长者决定。

 

当请求保修服务时，Ocypus将要求提供购买证明（商店收据或发票），这是获得保修服务的强制性前提条件，除非另有许可。原始购买者必须提交购买证明并提供产品的序列号，以便获得保修服务（如何找到序列号？）。根据产品和请求的保修服务，您可能还需要提供其他信息。

 

保修权不可转让。保修仅适用于原始购买者。除非从授权的Ocypus经销商处购买，否则从拍卖网站（如eBay.com)或第三方私人平台（如Amazon.com)购买的产品将不被认可。

 

【Ocypus保修范围】

 

请注意，Ocypus对产品的售后服务并非保修期内的无条件保证。如果Ocypus认为产品在保修期内出现故障，Ocypus将自行决定是维修还是更换同等或更高价值的产品（视库存情况而定）。任何更换的部件将成为Ocypus的财产。保修不适用于产品的软件组件，也不适用于因事故、误用、滥用、不当安装、违反产品规格和用户手册使用、自然灾害或人为灾害、未经授权的改动、维修或修改导致的产品损坏。

 

保修除外情况包括但不限于：

1.与制造缺陷无关的任何损坏。

2.产品在不适当环境中使用。

3.未经Ocypus许可而修改的任何产品，或序列号或保修标签被涂改、更改或移除的任何产品。

4.因以下因素造成的损坏、退化或故障：事故、滥用、误用、疏忽、火灾、水、雷电、其他自然行为、电气浪涌、商业或工业用途、未经授权的产品修改或未遵循产品附带的用户手册。

5.使用Ocypus配件的第三方产品，在这种情况下，建议联系供应商或制造商以获取有关维修的信息。

6.任何由用户或未经Ocypus授权的组织或个人修理的产品。

7、运输过程中造成的任何损坏，应向承运人提出索赔。

8、未经授权对Ocypus产品进行维修将使保修政策提供的保修失效。Ocypus保留拒绝维修任何由非Ocypus服务人员进行改装、修改或维修的产品的权利。

9. Ocypus不保证本产品能够满足您的所有要求。您有责任确定本产品的适用性。Ocypus保留不接受您提出的不合理退货或换货请求的权利。

10、产品运至Ocypus指定服务地点的费用由您承担，Ocypus将负责将产品运回给您。

11、Ocypus保留对Ocypus产品进行保留、更换、维修和提供保修服务的权利。

 

 

【免责声明】

 

Ocypus在此保修下的唯一义务和责任仅限于根据我们的判断修理或更换有缺陷的产品。在任何情况下，Ocypus对购买者或任何第三方均不对任何附带损害或后果性损害（包括但不限于因服务中断、数据丢失和业务损失造成的损害）或与使用或持有本产品相关的侵权责任负责。

 

Ocypus经销商无权对本政策进行任何更改、扩展或添加。

 

[不受保修]

 

保修服务不包括由以下原因引起的问题或损坏，包括但不限于：

1、保修期外故障；

2.修改序列号，使其含糊不清或不完整，或者序列号与实际产品不匹配；

3、未按使用说明书要求使用产品造成的损坏；

4、产品自然磨损（如表面磨损）；

5、任何改装、滥用、事故、拆卸、误用或未经授权的维修；

6、不可抗力造成的损害；

7、与任何电压不正确的电源连接；

8.由于人为原因或主观意图或疏忽导致的故障或损坏（包括但不限于明显的钝力撞击痕迹）；

9、其他非材料或工艺缺陷原因。

 

 

【特别公告】

 

本政策与国家法律法规存在冲突的，以国家法律法规为准。

 

【保修期】